موضوع :

بررسی  عوامل موثر بر رضایت متقاضیان درخواست تسهیلات از بانکها

 قسمتی از متن:

- مقدمه

   یکی از عوامل محیطی اثر گذار بر سازمانها مشتریان آن هستند، صاحبنظران مدیریت، کسب رضایت مشتری را از مهمترین وظایف و اولویتهای مدیریت سازمانها بر شمرده و لزوم پایبندی همیشگی و پایدار مدیران عالی به جلب نظر مشتریان را پیش شرط اصلی موفقیت به حساب آورده اند.

در حقیقت، یکی از پیش شرطهای موفقیت سازمانها و شرکتها، قرار دادن مشتری و تلاش برای جلب رضایت وی در سرلوحه سازمان می باشد.

  شناخت کامل مشتری، مقدم شمردن وی و ارائه خدمات کیفی از جمله عوامل موفقیت در بازار کسب و کار امروز است.

تعبیری که امروزه از مشتری می شود با آنچه در گذشته رواج داشته، کاملا متفاوت است. بدین معنی که مشتری دیگر خریدار صرف کالا یا خدمات نیست، بلکه یک عضو فعال و تاثیر گذار در کلیه فعالیتهای تجاری به شمار می رود. بنابراین داشتن استراتژی نوین، توجه به نکات مهم در برقراری، حفظ و گسترش روابط با مشتری و تلاش برای جلب رضایت وی در تمام مراحل، کارایی و اثر بخش یک سازمان را در تحقق اهداف مشتری محور افزایش می دهد و در بلند مدت پایگاهی از مشتریان وفادار به ارمغان خواهد آورد.

  واژه های مشتری و رضایت مشتری در سازمانهای خدماتی، خصوصا بانکها به دلیل وابستگی کامل به مشتریان برای بقا، اهمیتی دو چندان می یابد. ارائه خدمات مختلف بانکی به منظور حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید و در نهایت کسب سهم بیشتری از بازار رقابت بانکی، بیانگر این اهمیت است.

این تحقیق به دنبال بررسی موضوع عوامل تعیین کننده رضایت شرکتهای متقاضی تسهیلات، در جریان روابط بانکیشان می باشد.

1-2- تشریح و بيان مساله (تعريف موضوع تحقيق )

دربازار پر رقابت خدمات مالی از دست دادن تنها یک مشتری هزینه های سنگینی را برای بانکها و موسسات مالی در پی دارد، آنچه بیش از هر چیز دارای اهمیت است، سرمایه گذاری های عظیمی که سازمانها در جهت تنوع در تولیدات و خدمات و بهبود کیفیت و اراده خدمات مطلوب انجام می دهند، همگی با هدف جلب رضایت مشتریان فعلی و جلوگیری از زوال مشتریان جدید می باشد و...........

فایل ورد قابل ویرایش

پروپوزال يا طرح تحقيق، پيش نويس پ‍ژوهشي است كه شما مي بايست براي اخذ مدرك تحصيلي خود انجام دهيد. در پروپوزال، شما به معرفي موضوعي كه براي پايان نامه خود انتخاب كرده ايد، توضيح اهميت آن موضوع، ذكر پ‍‍ژوهش هايي كه در گذشته در اين باره صورت گرفته، و نتايجي كه فكر مي كنيد از تحقيق خواهيد گرفت می پردازيد. هم چنين روش يا روش هايي كه در پژوهش از آن ها بهره خواهيد گرفت را ذكر مي كنيد.

 بررسی منابع علمی یکی از بخش هایی است که در هنگام تکمیل پروپوزال بسیار اهمیت دارد و در صورت تصویب پروپوزال شما نیز تصویب خواهد شد. مطالعات و کارهای قبلی انجام شده و مرتبط با این مطالعه چه به صورت نظری وچه به صورت طراحی در داخل یا خارج کشور. پژوهشگر در این قسمت، ضمن اشاره به مطالعات و کارهای قبلی، به ارزیابی آنها می پردازد وتفاوتها و شباهتهای میان تحقیق خود را با تحقیقات قبلیبیان می کند ( در بعضی موارد مع سابقه تحقیقاتی مفصل نیست می توان از سوابق نظری یا مطالب مرتبطی که در کتابها یا مقالات وجود دارد برای ساختن یک چهارچوب ادراکی استفاده کرد)

این مجموعه 4 پروپوزال زیست شناسی را با موضوعات زیر شامل می شود:

1.عنوان تحقیق :پاسخ های فیزیولوژیکی و مورفولوژیکی چند رقم از گندم آبی به تنش شوری در منطقه اقلید فارس

2.مقايسه پاسخ هاي فيزيولوژيکي وعملکردي تعدادي از ارقام زراعي گندم نان به تنش خشکي در منطقه داراب

3.بررسی میکرومورفولوژی(گرده شناسی و آناتومی برگ) جمعیت هایی از گونه های                Capsella  bursa-pastoris(L.)Medicus Pflanzengatt. وL. Cheiranthus cheiri  و Eruca sativa MILLER, Gard. از تیره شب بو Brassicaceae Burnett در ایران

4.بررسی ترکیبات اسانس و فعالیت آنتی اکسیدانی در گلهای اول و آخر فصل رویش و تکوین گل درAchilleawilhelmsiiC.Koc

دانلود پروپوزال رشته عمران1

پپروپوزال يا طرح تحقيق، پيش نويس پ‍ژوهشي است كه شما مي بايست براي اخذ مدرك تحصيلي خود انجام دهيد. در پروپوزال، شما به معرفي موضوعي كه براي پايان نامه خود انتخاب كرده ايد، توضيح اهميت آن موضوع، ذكر پ‍‍ژوهش هايي كه در گذشته در اين باره صورت گرفته، و نتايجي كه فكر مي كنيد از تحقيق خواهيد گرفت می پردازيد. هم چنين روش يا روش هايي كه در پژوهش از آن ها بهره خواهيد گرفت را ذكر مي كنيد.

پروپوزال يا طرح تحقيق، پيش نويس پ‍ژوهشي است كه شما مي بايست براي اخذ مدرك تحصيلي خود انجام دهيد. در پروپوزال، شما به معرفي موضوعي كه براي پايان نامه خود انتخاب كرده ايد، توضيح اهميت آن موضوع، ذكر پ‍‍ژوهش هايي كه در گذشته در اين باره صورت گرفته، و نتايجي كه فكر مي كنيد از تحقيق خواهيد گرفت می پردازيد. هم چنين روش يا روش هايي كه در پژوهش از آن ها بهره خواهيد گرفت را ذكر مي كنيد.

عنوان تحقیق به فارسی

ارزیابی رابطه بین عدم اطمینان اطلاعاتی، بازده سهام، هزینه سرمایه و هموارسازی سود در بورس اوراق بهادار تهران

یک نمونه کامل از فرم تصویب شده رشته حسابداری مقطع کارشناسی ارشد

قیمت رقابتی،پروژه انحصاری 

پروپوزال يا طرح تحقيق، پيش نويس پ‍ژوهشي است كه شما مي بايست براي اخذ مدرك تحصيلي خود انجام دهيد. در پروپوزال، شما به معرفي موضوعي كه براي پايان نامه خود انتخاب كرده ايد، توضيح اهميت آن موضوع، ذكر پ‍‍ژوهش هايي كه در گذشته در اين باره صورت گرفته، و نتايجي كه فكر مي كنيد از تحقيق خواهيد گرفت می پردازيد. هم چنين روش يا روش هايي كه در پژوهش از آن ها بهره خواهيد گرفت را ذكر مي كنيد.

عنوان: مدلسازی اندرکنش سنگدانه و ملات سيمان بر پايه مدل خميری- خسارت

تعريف مساله، اهداف، و سوالات تحقيق :

بتن يك ماده تركيبي شامل دو فاز سنگدانه و ماتريس ملاتي پيوسته است. فاز ملاتي به تنهايي از مخلوط چسب سيمان ­و ذرات سنگدانه كوچكتر تشکيل مي­شود. به همين دليل رفتار فيزيكي اين ماده پيچيده­ بوده و ماهيت آن بر اساس ساختار مواد تركيبي تعيين مي­گردد. از عوامل موثر مي­توان ­نسبت آب به ­سيمان، نسبت سيمان به ­سنگدانه، شكل ­دانه­ها، اندازه­ي آنها و نوع سيمان مصرفي را نام برد. اما به صورت معمول در چهارچوب مکانيک محيط پيوسته رفتار بتن در شروع بارگذاري، همسانگرد فرض مي­شود. بتن تحت شرايط معمول ماده­اي شكننده محسوب مي­گردد که رفتار­ تنش-كرنش آن متاثر از رشد تركهاي ريز و درشت در ساختار آن است. بايد در نظر داشت که درصد قابل توجهي از اين ترکها در سطح مشترك بين سنگدانه­ها و ملات تشکيل مي­شود كه به آنها ترک تماسي مي­گويند. تحت عملكرد بارها، تركهاي ريز بيشتري درسطح مشترك سنگدانه­ها و ملات که در اين مجموعه ضعيفترين پيوند محسوب می­شود ايجاد می­گردد. گسترش اين تركها در ابتدا غير قابل رويت است، اما به تدريج­ با افزايش ميزان بارهاي خارجي قابل رويت شده و در ايجاد رفتار غيرخطي تنش-كرنش بتن شركت مي­كنند. بتن در فشار از استحکام خوبی برخوردار است که از دلايل آن مي­توان به تحمل فشار توسط سنگدانه­ها اشاره نمود. بايد توجه داشت که سنگدانه­ها رفتار سخت­تری نسبت به ملات داشته و رفتار آنها در طول بارگذاری کاملا ارتجاعی و بدون خرد شدگی فرض می­گردد. بر خلاف فشار، تحت بارهاي کششي، به دليل پايين بودن مقاومت کششي ملات سيمان که متصل کننده سنگدانه­ها به يکديگر است، بتن مقاومت کششي چنداني ندارد. بررسي وضعيت رفتاری يک ماده تحت بارگذاری وارده در فضای سه بعدی تنش به صورت سطح تسليم نمايش داده مي­شود. وضعيتی از ترکيب تنش­ها که ماده را به حد تسليم می­رساند، به صورت يک نقطه در فضای سه بعدی تنش­ها نمايش داده می­شود که مجموعه­ای از اين نقاط، سطح تسليم اوليه ماده را شکل می­دهند. وضعيتی از ترکيب تنش که داخل سطح تسليم باشد، نمايانگر ارتجاعی ماندن ماده بوده و زمانی که ترکيب تنش­ها به صورت نقطه­ای روی اين سطح باشد ماده به حالت تسليم رسيده است. پس از رسيدن ماده به تسليم بسته به رفتار ماده (قانون سخت شوندگي) سطح تسليم اوليه عوض شده و ماده وارد رفتارخميری مي­گردد. شروع خرابی نيز در آغاز شکل گيری رفتار خميری است به طوری که هر چه تحت بارگذاری وارده کرنش خميری افزوده گردد ميزان خرابی نمونه نيز افزايش می­يابد. خرابی تابعی از کرنش خميری بوده و در نتيجه در يک مدل خميری- خسارت رفتار نهايي تحت تاثير هر دو عامل تعيين می­گردد. در ميان مدلهای مختلف در ادبيات فنی، مدل خميری- خسارت ارائه شده توسط لی و فن وس با تلفيق يک مدل خميری با قانون جريان غيروابسته و مدل خسارت از نوع اسکالر قابليت مناسبی برای پيش­بينی رفتار موادی مانند بتن  ارائه می­نمايد. در اين پايان نامه بر آن هستيم با استفاده از اين مدل خميری- خسارت برای بخش سيمانی بين دانه­ها و ارتجاعی فرض نمودن دانه اثر متغيرهای هندسی مانند توزيع دانه­ها، منحنی دانه­بندی دانه­ها و ... و متغيرهای مکانيکی مانند رفتار ملات سيمانی را بر نيروهای انتقالی در بين ملات و دانه، دانه­ها با يکديگر، محلهای تشکيل ترک و ... مورد بررسی قرار دهيم.

فرضيه­ها / پيش فرض­ها:

در اين طرح فرض می­شود دانه­های سنگی گرد گوشه (کروی) همواره در مقابل فشار مقاوم بوده و خرد شدگی در آن رخ نمی­دهد. در اين طرح از منحنی­های دانه­بندی متفاوتی استفاده می­شود. اثر خواص مکانيکی سيمان در قالب مدل خميری- خسارت در تحليلها مورد بررسی قرار خواهد گرفت. متغيرهای مختلف هندسی برای چيدمان دانه­ها و درصد نسبی ملات مورد بررسی خواهد بود.

مواد و روش انجام تحقيق:

دانلود پروپوزال رشته حسابداری4

پروپوزال يا طرح تحقيق، پيش نويس پ‍ژوهشي است كه شما مي بايست براي اخذ مدرك تحصيلي خود انجام دهيد. در پروپوزال، شما به معرفي موضوعي كه براي پايان نامه خود انتخاب كرده ايد، توضيح اهميت آن موضوع، ذكر پ‍‍ژوهش هايي كه در گذشته در اين باره صورت گرفته، و نتايجي كه فكر مي كنيد از تحقيق خواهيد گرفت می پردازيد. هم چنين روش يا روش هايي كه در پژوهش از آن ها بهره خواهيد گرفت را ذكر مي كنيد.

بخشی از پروپوزال

بيان مسأله اساسي تحقيق به طور كلي (شامل تشريح مسأله و معرفي آن، بيان جنبه‏هاي مجهول و مبهم، بيان متغيرهاي مربوطه و منظور از تحقيق) :

سیستم مالیاتی آن است که بتواند سه هدف را عملی سازد : کارآیی، عدالت، سادگی و به عبارت دیگر آن است که رفتار اقتصادی اشخاص را مختل نسازد و از سوی قشر های مختلف نیز قابل تحمل باشد و آن را به آسانی فهمیده و عمل کنند. یک مودی (مالیات دهنده) که با مشکل پیچیدگی قانون روبروست، هنگامی که با یک سیستم مالیاتی ناعادلانه نیز روبه رو شود، بر احساس همکاری و تمکین او در زمینه امر مالیات اثر منفی بر جا می گذارد. ضمن آنکه چنین سیستمی مولد اشتباه و خطا نیز هست و به مرور زمان ممکن است بدبینی پدید آورده و میزان همکاری مودیان را کاهش دهد. البته در زمان وضع مقررات کسی مایل به بروز چنین عواقبی نیست اما نظر اغلب کارشناسان مالیات بر آن است که می توان این نتایج را از قبل پیش بینی کرد.

مالیات از آن دست ویژگی های نظام اجتماعی است که پذیرش آن از سوی ملت و نحوه اجرای آن از سوی دولت و حساسیت نخبگان و سازمان های مردم نهاد نسبت به آن، بسیار به ویژگی های فرهنگی کشور بستگی دارد. ویژگی های فرهنگی نظام اجتماعی هم از موارد متضادی تشکیل شده است. در بررسی خصوصیت های فرهنگی با عباراتی چون فرهنگ اجباری ولی اختیاری، فرهنگ عام ولی خاص، فرهنگ متغیر ولی ثابت روبه رو هستیم. به طور دقیق، همین ویژگی ها در مورد مالیات نیز صادق است. مالیات در تمام سیستم های اجتماعی و اقتصادی، به جهت اجرای هزینه های دولتی اجباری است لیکن داوطلبانه بودن پرداخت مالیات به ارزش در نظام اجتماعی تبدیل شده و یکی از عناصر مشارکت اجتماعی به حساب می آید. مالیات از لحاظ عام بودن در تمام جوامع جاری است لیکن بر اساس ظرفیت های هر جامعه، انواع خاصی از مالیات های مستقیم و غیرمستقیم مورد وصول قرار می گیرد. تغییرات در نظام تجاری و ساختار اقتصادی جوامع بر اساس رقابت در بازار آزاد به سرعت انجام می شود، اما تغییرات نظام مالیاتی کشور به دلیل لزوم طی مسیر قانونی با کندی پیش می رود. با برشمردن برخی از ویژگی های فرهنگی در مقوله مالیات، فرهنگ مالیاتی به مجموعه یی از عناصر قابل لمس و اندازه گیری (مادی) چون روش های عملیاتی، قانون و تکنولوژی و مجموعه عناصر معنوی آن چون اخلاقیات، آداب و رسوم و هنجارهای حاکم بر جامعه قابل بازتعریف است. به طور کلی، برخورداری از فرهنگ مالیاتی منجر به پذیرش شکل داوطلبانه آن از سوی گروه های اجتماعی می شود. در بسیاری مواقع با پدیده ای روبه رو می شویم که عناصر مادی و معنوی فرهنگی، همسو رشد نمی کنند و به اصطلاح جامعه شناسانه با نوعی نابسامانی فرهنگی روبه رو شده که این موضوع کل فرآیند را دچار اختلال می کند. به این پدیده «پس افتادگی فرهنگی» گویند.

مالیات گیری  از اشخاص حقوقی طی یک فرایند ابرازمالیات توسط مودی ، تشخیص مالیات توسط  ممیزان مالیاتی،  و مشخص شدن مبلغ قطعی  مالیات صورت می پذیرد. مودی مالیاتی درامد خود را ابراز می دارد و سازمان امور مالیاتی کشور که بر اساس ماده (219) ق.م.م  وظیفه شناسایی و تشخیص در امد مشمول مالیات را برعهده دارد به تایید ، رد و یا تعدیل در امد ابرازی می پردازد ( تشخیص مالیات). مودی مالیاتی می تواند بااعتراض به مبلغ تشخیصی و پی گیری ان با ارایه مستندات فرایند رسیدگی را تا رسیدن به مقطع قطعی  در مراجع حل اختلاف و سپس شورای  عالی مالیات پی گیری نماید. ویا با سکوت یک ماهه خود مالیات تشخیصی را به مالیات قطعی تبدیل نمایید. به عبارت بهتر عدم اعتراض  مودی به مالیات تشخیصی در موعد مقرر به معنای  پذیرش مالیات تشخیصی و منصفانه بودن ان قلمداد می شود و مودی موظف به پرداخت ان می باشد.

عدم اعتماد متقابل مؤدیان و مأمورین مالیاتی در برابر وصول مالیات و ریشه دار بودن این عدم اعتماد که  می توان از آن به فرهنگ بی اعتمادی در موضوع مالیات اشاره کرد و این بی اعتمادی مانع جدی در جهت بسط و توسعه فرهنگ صحیح مالیاتی است. می توان اعتراف کرد هیچیک از قوانین و مقررات نتوانسته اند هدف مسئولان مملکتی را در مورد صداقت مودیان مالیاتی در اظهار درآمد حقیقی و بی نظری ممیزین مالیاتی را در خصوص تشخیص و وصول مالیات حقه و قانونی عملی سازد.[1]

در اقتصاد ایران به دلایل اقتصادی، فرهنگی و سیاسی اثر بخشی مالیات ها به ویژه در بودجه سالیانه چندان مورد توجه قرار نگرفته است و نقش و تأثیر درآمدهای نفتی در تأمین هزینه های جاری دولت موجب شده هم بودجه دولت به درآمدهای نفتی متکی شود و هم زمینه ساز رشد هزینه های جاری شود و اقتصاد کشور را از تکیه به درآمدهای ثابت و قابل اطمینان محروم کند. از مهمترین مشکلات در این راستا می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1) نا همسو بودن قوانین  مالی و مالیاتی     2) ارتباط مستقیم مؤدی و مأمور مالیاتی     3) فرار مالیاتی    4) بالا بودن هزینه های وصول  5) سهم اندک شرکتهای غیردولتی در درآمدهای مالیاتی    6) عدم استفاده از اهرم مالیات برای کنترل اقتصادی   7)سهم اندک درآمدهای مالیاتی از تولید ناخالص داخلی و هزینه های دولت.

بنابراین با وجود موانع فوق می توان انتظار داشت که فرایند ابراز تا اخذ مالیات در ایران دارای ضعف است ولی آنچه بایست مورد توجه برنامه ریزان امور اقتصادی کلان کشور قرار گیرد، وجه تمایز مراحل ابراز (مربوط به کیفیت مالیات توسط مودیان) و تشخیص (مربوط به کیفیت مالیات توسط ممیزین دارایی) است. محقق در این تحقیق در پی این سوال است که؛ در بین شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران کیفیت مالیات در کدام یک از بخشهای مذکور (مودیان یا ممیزین) بالاتر است؟ بدین منظور نسبت مالیات ابرازی به مالیات قطعی با نسبت مالیات تشخیصی به مالیات قطعی مورد تحلیل قرار خواهد گرفت.

د - اهمیت و ضرورت انجام تحقيق (شامل اختلاف نظرها و خلاءهاي تحقيقاتي موجود، ميزان نياز به موضوع، فوايد احتمالي نظري و عملي آن و همچنين مواد، روش و يا فرآيند تحقيقي احتمالاً جديدي كه در اين تحقيق مورد استفاده قرار مي‏گيرد:

نبودن استانداردهای مربوط به کار مأموران مالیاتی در میزان وصول مالیات با توجه به امکانات در اختیار آنها و هزینه هایی که صرف وصول مالیات می گردد، باید میزان وصول مالیات نسبت معقول و منطقی نسبت به هزینه داشته باشد، که با در آمیختن مالیاتهای مستقیم و غیر مستقیم، بعنوان مالیاتهای وصول شده در یکسال عملاً نمی توان به استاندارد مشخصی دست یافت، و شاید بتوان اظهارداشت که چنانچه ساختمانها و وسایل نقلیه و لوازم اداری و غیره در اختیار سازمان مالیاتی به اجاره داده شود، بازده مالیاتی آن از وصول مالیاتهای مستقیم بیشتر گردد.

[1]- امیرکاردار، پایان نامه کارشناسی ارشد، جرائم و مجازاتها در 50 سال اخیر، دانشکده حقوق شهید بهشتی، سال 1350.

فایل ورد قابل ویرایش  

پروپوزال يا طرح تحقيق، پيش نويس پ‍ژوهشي است كه شما مي بايست براي اخذ مدرك تحصيلي خود انجام دهيد. در پروپوزال، شما به معرفي موضوعي كه براي پايان نامه خود انتخاب كرده ايد، توضيح اهميت آن موضوع، ذكر پ‍‍ژوهش هايي كه در گذشته در اين باره صورت گرفته، و نتايجي كه فكر مي كنيد از تحقيق خواهيد گرفت می پردازيد. هم چنين روش يا روش هايي كه در پژوهش از آن ها بهره خواهيد گرفت را ذكر مي كنيد.

عنوان پايان نامه:(پروپزال برای این عنوان نوشته شده است)

فارسی:

مدل سازی ریاضی و محاسبه ی اقتصادی فرایند آب گیری از متانول به همراه ساخت آزمایشگاهی نانوکاتالیست اصلاح شدهZSM-5 بوسیله آلومینو فسفات جهت فرایند MTP(متانول به پروپیلن)

لاتين :

Mathematical Modeling and Economic Evaluation for Methanol Dehydration accompany with Laboratory preparation of modified ZSM- 5 nano catalyst with aluminophosphate (AlPO) for methanol to propylene process.